Werne Immobilien: Serviceorientierter Website-Relaunch
Herausforderung und Ziel des Projekts
Nach mehreren Jahren im Einsatz war die bestehende Website technisch und gestalterisch veraltet. Der Kunde, eine Hausverwaltung mit langjähriger Tradition, wünschte sich eine moderne, barrierearme Online-Plattform, die den Servicegedanken stärker betont und Kund:innen einfache digitale Zugänge bietet. Ziel war es, Kontakt- und Anfragewege zu verkürzen.
Umsetzung
Der Relaunch wurde auf WordPress-Basis mit Elementor und Crocoblock umgesetzt. Das Design greift die bestehende Corporate Identity auf, wirkt aber klarer, ruhiger und besser lesbar. Im Backend entstand eine strukturierte Eingabemaske, mit der das Team Ansprechpartner, Dienstleistungen und Dokumente eigenständig pflegen kann. Für die Servicebereiche wurden kontaktnahe Online-Formulare entwickelt – etwa zur Schlüssel- oder Rauchmelderbestellung – die Anfragen automatisch an die zuständigen Mitarbeiter:innen weiterleiten. Die technische Umsetzung berücksichtigt aktuelle Barrierefreiheits- und Datenschutzstandards und schafft eine stabile Grundlage für langfristige Nutzung.
Ergebnis & Wirkung für den Kunden
Die neue Website vereint modernes Design mit funktionaler Klarheit. Kund:innen finden schnell den passenden Kontakt, können Serviceanliegen direkt online einreichen und erhalten eine sofortige Rückmeldung. Das Team profitiert von vereinfachter Pflege und klaren Prozessen im Backend. So wurde aus einem klassischen Internetauftritt eine echte Service-Plattform, die Arbeitsabläufe digital unterstützt und die Kundenerfahrung deutlich verbessert.